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网店能做到的,我们可以比它做得更好!

时间: 2017-03-03 来源:本站选载 打印】【关闭
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春日迟迟,春装正走俏,不妨到天天上新的中国日用品商城寻找流行风向标。

中国日用品新商城从一个传统批发市场,向着批零结合,线上线下、娱乐休闲、酒店办公等于一体的城市综合体转变,而他们提供的“人性化、现代化、商场化”的服务,已经成为传统商贸向现代商贸转型的典范。

服务:从“批发商”到成为消费者的“搭配师”

随着实体店生存环境越发的“严苛”,光是做好服装批发生意已经难以满足消费者的“胃口”。

中国日用品商城搬迁后的“批零结合”、打造现代化商贸的定位,让商户们做生意有了新思路。

花样年华是新商城中的一家“明星”店铺,自从搬到新商城后,店主叶秋江给自己的定位从一个“批发商”,转变为当好消费者的“个人形象搭配师”。

为给消费者提供一个商场化的购物环境,叶秋江花重金将门面装修一番,在店里做了试衣间。

“以前做批发生意,客户们看到货中意就直接拿走,是不提供试穿服务的。现在,零售顾客每天也是络绎不绝,他们更希望能够享受到批发的价格,享受到商场化的服务,有了试衣间就方便多了。”

她还发现,如果在消费者试穿的过程中,给他们提供一些穿搭意见,就能很好地提高消费者的满意度。

因此,原本只做女装批发生意的她,在店里引进了一些服饰内搭、围巾、帽子、佩饰等。消费者比以前更加的挑剔,喜欢有新意,那她就做到天天上新。

“我希望消费者只要走进这家店,我就可以帮她从上到下,从里到外提供‘一站式’的服务,打造个人的整体造型。”叶秋江说。

消费者买到的不仅仅是一件衣服,还有个性化的服务。

新商城为了让商户们养成良好的经营习惯,还专门针对商户们推出的积分制考核,对商户进行有奖有罚,对于商户乱停车、占道经营等进行了惩罚,要求商户必须按照市场的有关规定进行。

商户们在经营服务上的转变,留住了大量的“回头客”。新商城开业还不到半年,日均人流量达到10万多人次,而开业后的首个元旦,就以单日超20万人次告捷。

体验:将电商优势化为实体店所用

电子商务的兴起,原本被视为实体店的“天敌”,但是商户们迎难而上,将电商的优势化为实体店所用。

叶秋江通过微信等渠道,拥有了一批忠实的客户。除了时时的线上沟通和接单,把货发往全国各地外,她还借鉴了网店的7天退换货服务。

新商城内,像叶秋江这的商户已经成为“主流”。据了解,新商城内50%以上的商户都开有自己的微店或者淘宝店。

在新商城内,电商生态链的形成也备受瞩目。

在新商城四楼,面积45000平方米的路桥电商产业园即将开园;即将推出的智慧商城管理服务平台APP,将承担期商城信息化改造中的重要内容。有了这款APP,消费者的喜好可以一清二楚,大数据可以帮助商户们更好地了解自己的客户,可以看出消费者都喜欢去哪些商户那转转,停留了多少时间,每个业态的忠实粉丝都是哪些人。

“电商有的,实体店可以做到,甚至可以做得更好,而实体店的体验却是电商无法取代的。”叶秋江说。


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