一、结合新一轮的摊位改造及市场结构的调整,实行新的管理模式,牢固树立服务意识,首先在观念上要更新,服务上有创新,实行礼仪化服务,给广大经营户及消费者创造一个良好的经商氛围及购物环境。
二、在人员充足的前提下,计划在每个交易区配备6人驻场服务,分区块落实到人,实行班长负责制,明确职责、工作任务及要求。
三、对各交易区实行卫生包干制,指定专人负责落实,同经营户签订摊前三包责任书,建议先从二区搞试点,逐步推广到各区。
四、加强员工特别是消控中心人员及义务消防队员的消防安全意识及工作责任心,吸取“12·31”火灾的惨痛教训,有计划地分批参加市、区二级的消防培训,进一步提高灭火技能增加消防安全知识。加强对经营户的消防安全知识的宣传教育,逐摊逐户签订消防安全责任书,并同公司各部门签订消防安全责任状。
五、引导、鼓励经营户对所经营商品进行商标注册,提高品牌意识,引进“两总一特”确保完成上级下达的指标任务。
六、在适当时候分批组织相关人员外出学习取经,借鉴同类市场的先进的管理模式和服务理念,加强对员工的职业道德教育及相关知识的培训。公正、公平地处理、调解日常经营纠纷和突发性事件。
七、配合调查组做好火灾受损经营户的补偿及安置等工作。 八、在确保省级三星级市场的基础上,争创省级四星级市场。
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