前不久,四区十一排一号上海远洋塑业台州分公司负责人王文卫给四区市场管理办公室送去了一面“秉公办事,维护市场”的锦旗。王文卫说:“是管理人员平时工作的一点一滴感动了我,献上这面锦旗是四区全体经营户对他们的感谢。”
王文卫的摊位在四区管理办公室的旁边,管理人员的一言一行,他都看得一清二楚,他说:不管刮风下雨,工作人员每天早上六七点钟就到市场,比我们这些当老板的来得还早。为了维护秩序,市场里每时每刻都有他们巡场的身影。每逢夏天,他们常常累得汗流浃背,也不到办公室吹吹冷气,歇个脚。有什么事情,不管是班长杨希中,还是组员王德燕、张烨、李发荣、夏兰琴总是走在先。
王文卫还给记者讲了发生在他身上的一件事。有一次,他在摊位里丢了一只手机,思前想后,怀疑一个曾在他那里闲聊过的经营户偷的,就跑去和那个经营户吵了一架,班长杨希中知道这件事后,就到保卫科了解情况,又向当事人问了当时的情形,还陪两位到市场监控中心,看了监控录像,最后帮他抓到了偷手机的人。这不仅帮王文卫找回了手机,更重要的是化解了他和那位经营户误会。
在四区市场里,无论大事小事,在管理人员看来,只要是经营户的事,就都是大事,就是自己的事。八排二十号黄岩南城利民塑料厂的两姐妹一提到市场管理人员就直夸小杨他们是大好人,真正能做到急经营户所急,想经营户所想。她告诉记者,去年云娜台风袭来时,她的地下仓库眼看要被大水淹了,但一时又找不到转移货物的地方,正当束手无策之时,小杨他们了解这一情况后,不顾狂风暴雨,立即帮忙将货物转移到安全的地方,避免满仓库货物遭受损失。
其实象这样的事情数不胜数,每次刮台风,经营户都早早回家了,工作人员总是通宵达旦地留守市场,保护经营户的财产。就在5月18号上午,受今年一号台风影响,1排12号摊位里的下水管突然爆裂,周边7只摊位受到影响。杨希中、王德燕、张烨、李发荣等四人第一时间赶到现场,顾不了下水管里喷出来的脏水和垃圾,冲进去就帮经营户转移货物,同时紧急联系维修工人进行抢修,安排清洁工人进行排水。张烨、王德燕等还冒着大雨跑到楼顶堵下水口,经过五个小时的抢修,终于把下水管修好,恢复正常营业。可此时他们每个人的衣服都湿透了。
在市场里,记者遇到了一位来自永康的经营户应凌晶,她开口第一句就说:“在这里经营,就和在家里一样安心。”应凌晶是2003年上半年到路桥做生意的,当时人生地不熟的,拿到摊位后就不知所措了。市场管理人员主动告知他们关于办理工商执照、缴税以及装修等有关手续, 使他们少走了许多弯路,应凌晶感激地说:“多亏有了杨希中等管理人员的帮忙。”由于服务工作做得好,今年,塑料市场新增的外来商家就达10多家。
都说市场管理工作是一块难啃的骨头,杨希中认为,要想管好市场,必须要设身处地的为经营户着想,为他们办实事,才能取得经营户的信任。跟随管理人员巡场的一路上,总是会迎来经营户们的许多笑脸,有些经营户即使正在做生意,见到市场人员经过都会亲切地打招呼。亲切、温馨充满着整个市场。
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