回答别人咨询的事情小不小？帮人调解纠纷的事情烦不烦？对于商城开发经营公司市场部的职工们来说，这些琐碎的事情他们揽着做。用市场部副经理胡春华的话来说，那就是：“付出越多的真情，就会有越多的信任，就更能展现商城员工的良好形象。” 

      与别的部门不同，市场部的主要工作除了招商引资外，还有内部管理。这包括平时要协调解决市场内5个交易区出现的质量问题、经济纠纷以及回答人们有关工商税务方面的咨询等。所有在别人看来芝麻小的事在这儿或许就成了大事。记者在胡春华的办公桌上，看到了两本厚厚的记录本，里面记载了两年来发生在这里的各种感人琐事，现攫取其中的3件。

      琐事一：帮经营户调解经济纠纷。
      时间：2003年6月17日上午
      发生地：商城三区
      经过：当天上午，三区的经营户王某与临海顾客陶某发生经济纠纷。陶某是经营户王某的顾客，第一次陶曾向王进一批衣服付了1680元，第二次又进了10件衣服（总价约1300元）没有付款，谁知，陶某发现第二次进的衣服有质量问题，说是退换给了经营户王某，而王却发现陶说的退货款还未入帐，肯定还未退货。因为双方都拿不出有力证据，所以在市场内吵得不可开交。市场部工作人员闻讯此事后，马上把他们叫到办公室，开始做双方的工作，通过1个多小时的耐心协调，最后由陶某拿出一半的第二批货款为结果。双方都十分满意。事后，经营户王某感慨地说：“你们市场部调解的方式很特别，虽然不是执法，但处理得很公正，没有你们的帮助，我们不知还要吵到什么时候啊！”

      琐事二：成功抓到偷车贼。
      时间：2003年4月某天上午7：50
      事发地：三区一入口处。
      经过：当时，一位经营户急冲冲地跑到市场部办公室，说是发现三区外面有两个人很可疑，像是偷自行车的。市场部的保安听到这个举报后，马上派出5人到市场外围布控，两人前去跟踪。谁知，疑犯在被跟踪时有所发觉，在市场过道、楼梯口等地愣是转悠了2个多小时不下手。跟踪的保安虽然觉得很辛苦，但还是紧紧跟踪。终于，疑犯转到一个停自行车较为僻静的地方，他们迅速地把一辆崭新的全塑自行车扔进一辆残疾人车内，就要跑。跟踪的保安见时机成熟，马上冲上去抓，其中的一个小偷被当场抓住，另一个在逃出几百米远后被布控在外围的保安逮住，并当即被扭送到派出所。后来了解到，这辆从贼手中夺回来的自行车市场价要1000多元，那位车的失主还专门赶到市场部表示感谢，从那以后，市场内自行车被盗的事情越来越少了。

      琐事三：帮顾客处理质量纠纷。
      时间：2003年6月24日上午8：00
      事发地：商城三区
      经过：临海溪口乡西坑村的马先生几天前在三区姓陈的经营户那儿进了10条裤子，进货时按照大、中、小号包装好。结果，马先生在回到家后发现其中的4条有明显的质量问题，而且这些裤子尺寸与包装盒不符合，全部是统一尺寸。马先生认为经营户欺骗了他，要求退换，但经营户以没有货为由拒绝。马先生找到了商城开发经营公司市场部，在市场部的悉心协调下，经营户最后同意有质量问题和型号不符的裤子全部退货。马先生当时对市场部的职员这样说：“虽然这件事情很小，但做生意要讲诚信，我就是咽不下这口气，感谢你们给了我一个公道！”