“老板，帮我挑一件女朋友的衣服！”一位青年男子来到店内。

　　“你女朋友穿几码？”徐家姐妹俩忙迎了上去，脸上挂着笑容。

　　“我还真不清楚，不过和你的体形差不多！”

　　“那就是L码的，要不我试穿给你看看”。妹妹徐春仙边挑衣服边试穿了起来。

　　“这件看起来不错，不过我还是有点不放心……”这位男子显得有些犹豫。

　　“没事！如果你女朋友不满意，可以换一件。如果不是同等价位的，或者你补差价、我还差价，都行！”

　　“好，那就选这件！”这位男士进店门才几分钟，就为他女朋友选了一件淡黄色的衣服，满意地走了。临走前他告诉记者，三区一楼都是以批发为主，衣服往往是没办法或不能试穿的，之前问过几家都被婉言拒绝了。“其实，大多数人买衣服图的就是一个服务，不管生意大小有什么要求我们尽量满足，这样他们才会来第二次。”姐姐徐春琴告诉记者。

　　做生意，最讲究的是什么？徐家姐妹说，就是重服务、讲诚信六个字。尤其是做服装生意，商家与顾客间的“矛盾”永远是最多的，不是服务没到位，就是承诺没兑现。“凭这六个字，我们的回头顾客就要比其他人多很多。”妹妹徐春仙说。
     
　　从商多年，徐家姐妹经常会碰上客户多付钱或少提货的事件。一次，一位玉环楚门的新客户从她们店里定了五包货物，因为匆忙，提货时竞少拿了一大包。姐姐发现后立即扛着货物在市场里到处找买主，最后终于在停车场找到了，并将价值近万元的货物交还给客户的手中。这位客户非常地感动，连声道谢。从此，这位客户成了她们的老客户，两人还成了生意场外的好朋友。

　　做好售后工作也是服务的重要内容。经商多年，也会遇到质量不如意的产品。如有质量问题，该退钱的退钱，该退货的退货，我们从不推诿。一些同行说，产品已售出，就不关自己的事。其实，只有讲诚信，才会迎来回头客，人家才会长久与你合作。商城市场的信誉度、美誉度，也才能在点点滴滴的文明细节中得到进一步提升。

　　其实，像开头这样的故事，差不多每天都会在徐家姐妹的店里发生，而故事中的买方大都成了徐家姐妹的忠实顾客。“对待顾客，就是要把自己的服务渗透到每个细节上。”姐姐徐春琴说完这话，笑得更爽朗了。

店主：徐春琴、徐春仙
电话：0576-82406079
主营：富之宝、十二度
地址：商城三区四排二十五号