二区一楼的“劲霸男装”专卖店店主王依标、叶方玲夫妇在品牌代理、专卖的经营模式下前后闯荡了8年,如今在台州拥有三家“劲霸男装”专卖店。夫妇俩不仅对“劲霸男装”这一品牌有了深厚的了解。对如何推广一个品牌,使自己代理的或是专卖的品牌占有更大的市场份额也摸索出了许多窍门。其中“诚信”被夫妇俩认为是成功推广一个品牌,使自己赚钱的核心法宝。
8年前,王依标、叶方玲夫妇从服装市场批发转入品牌代理,刚进入这一经营新模式,对经营技巧、经营理念都提出了更多的新要求。叶方玲说,“品牌代理不再像以前搞批发,售出的只是产品;现在向消费者传递的还有产品的文化、理念等。要想取得消费者对这一品牌的信任,还是要靠诚信经营。对顾客买前的恭维话,不如售后服务,这才是争取顾客永久之道。”
去年年关,一位来自椒江白云新村7号楼的梁先生在王依标夫妇开的“劲霸男装”专卖店内买了一件棉外套,穿了两个月后发现袖子出现质量问题。虽然衣服售出已有一段时间,但当顾客把衣服送到店内时,王依标不顾年关的红火生意,第一时间为梁先生的事几次与总代理处联系,直到衣服换回来为止。梁先生感到非常满意。但几次长途电话加人工费,王依标已没有任何利润,有感于店主的诚信服务,这位梁先生还将几位同事介绍到店里购买“劲霸男装”,梁自己也成了专卖店里购买的常客。
作为品牌专卖店,一头联系着总代理商,一头联系着消费者,诚信也同样成为维系两者的纽带,没有诚信会失去消费者,同样也会失去总代理商的信任。在三年的品牌专卖中,叶方玲夫妇严格按照公司要求,每天坚持与总代理商保持着销售信息的互通。每天的销售量都用传真的方式向总代理商汇报,从不虚报,这也极有利于公司的产品生产配送。叶方玲说,“也正因为有了我们这样一批讲求诚信的专卖店,总公司近年来发展迅猛,‘劲霸男装’品牌已打入了国际市场。总公司在中央台的广告投入就达5000万元,品牌知名度越来越大,我们的生意越来越好做。”
凭借着“诚信”的品牌经营理念,总公司非常看好王依标、叶方玲夫妇,今年总公司非常信任地授权夫妇俩在路桥银座街开设第三家“劲霸男装”专卖店。夫妇俩在路桥商城、椒江锦江百货、路桥银座街连开三家“劲霸男装”专卖店的基础上,非常有信心于明年在温岭开第四家“劲霸男装”专卖店。“劲霸男装”成功地打开了台州市场。
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