“那条白色的裙子能不能让小孩子试一试？”商城五区四排10-12号摊位内一位牵着女儿的年轻妈妈指着一条公主裙问。“孩子几岁了？”店主潘林国一边问一边打量着孩子，在听到3岁的回答后，他马上拿出了该款4号服装说：“穿上试试，应该够大了。”套上衣服，小孩的妈妈觉得颜色不好看，又换了另外一件，还是不满意，最后她抱着孩子离开了。

　　　“试了半天没买的情况很常见，我们早就习惯了。现在竞争激烈，做好服务是关键。”潘林国说。

　　　潘林国曾当过教师，在服装厂打过工，目前经营童装已有五年，他认为做好售后服务不但能吸引更多的客户，而且能树立良好的信誉。

　　　一位批发商告诉记者，这家店不仅童装款式多，最重要的是买到不称心的衣服可以退还。“只要是从‘贝乐城’购买的衣服，无论是零买还是批发均可以退换。”这是潘林国对顾客的承诺。

　　　几天前，有位顾客在“贝乐城”挑了一件衣服，由于没有说清孩子的胖瘦，衣服不能穿，顾客过来调换时，已经没有她想的型号，潘林国二话没说就把钱退给了她。

　　　“允许客户退货，也许这听起来不太可信，但是我们一直都是这么做的。”潘林国笑着说。他也明白，如果顾客退还或调换货品不及时，出货就比较难了，但顾客购买了不能穿的衣服，扔在那儿也是浪费，自己拿回来能卖就卖，亏一点也无所谓，重要的是信誉。在实行这种服务后，潘林国觉得商客之间的信任度提高了，而且回头客越来越多。

　　　最后，潘林国说：“我取店名‘贝乐城’，寓意‘快乐宝贝的城堡’，既希望顾客买得称心，又希望他们穿得开心。”