近日，在吉奥集团的内部网上，员工小徐提出办公用纸浪费大，建议传真纸双面用。意见提出来两天后，集团办公室便专门责成信息部制定培训演示，要求各办公室都两面使用。这个平台便是“总裁会客厅”。

　　回溯到2008年初，当时吉奥集团已经下辖三大公司、七个子公司，拥有工友2000余人。董事长缪雪中深感与一线员工沟通不足，一线员工的想法、对公司的意见建议难以直达高层，便产生了“构建企业高层与基层员工直接沟通的平台”的念头，“总裁会客厅”便应运而生。

　　“总裁会客厅”一开通，就受到了广大工友的热烈欢迎。在“会客厅”中缪雪中撰写了自己的创业经历、对企业中一些现象表达看法、对吉奥推出的新政做出解释，每一篇文章都跟着工友们长长的回帖。工友们也对吉奥各方各面提出了不少的意见和建议，有对公司存在问题的尖锐反映，有对公司制度没有有效执行的反馈；大到公司战略，小到鸡毛蒜皮。“总裁会客厅”成为了基层想法的“直达电梯”。

　　工友们在“总裁会客厅”中提出的意见、建议得到了充分的重视和迅速有效的处理，这归功于“会客厅”背后有一个高效的执行团队。缪雪中将每日上班第一件事定为：查看“总裁会客厅”。他在“会客厅”中看到的工友的意见、建议，立刻交由办公室开展调研和处理。正是这样严肃认真的态度和不折不扣的执行，工友们的意见、建议才真正转化为企业管理上的改善和创新。“总裁会客厅”的一个实例让笔者印象深刻。会客厅刚开通时，工友们纷纷反映食堂分为“员工餐厅”和“干部餐厅”不合理，认为这是人为地把一线员工和行政人员割裂开，不利于集团内部的团结。缪雪中立刻下达了整改决定。现在吉奥的食堂只分小炒、快餐，工友们不论一线员工还是行政人员，都围坐在一起，氛围融洽。

　　“总裁会客厅”开通一年多，日平均留言达到100多条，足见其受欢迎程度。不仅实现了公司最高层与一线工友的“亲密接触”，也使得制度、管理得到了更好和更有效的执行和监督。工友们都说：有委屈、有不平、有想法、有建议，咱去“总裁会客厅”！