□夏海鸥
第一次参与展馆服务是源于汽车用品展，那时刚从市场公司调到会展中心工作，会展中心是台州唯一的标准化现代化展览场馆，而我对于展馆操作流程完全是门外汉，看到同事们在展馆中忙碌奔走的身影，心里是无奈的失落。
转眼5个多月过去了，在这说长不长说短不短的时间内，经历了若干次展会，在领导和同事们的指导帮助下，开始慢慢熟悉展览这个新兴产业。几个月的实际操练，逐渐悟出些门道，暂且算作我的展馆服务心得吧。
1、掌握每场展会的第一手资料是做好服务的前提。每次展览前，应尽量掌握尽可能多的情况，仔细核对展会主办方的各项要求，提前做好人力、物资等各项准备，以便作出更详密和稳妥的计划和安排。
2、真诚为客户提供我们所能提供的最优质的服务。作为“展馆物业”以服务为主导，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置，而积极的态度，真诚的帮助又往往比口若悬河更有效。
3、安全工作是展会期间的重中之重。
|
