“谢谢，谢谢，你们来得真快，电话打了还不到15分钟，就通电了，效率真高。”12月9日上午，三区一楼三排44号的店主向电工班师傅连连道谢，因为及时赶到，及时恢复了通电才没耽误生意。

　　当天上午10点，电工师傅们刚爬上二区玻璃幕墙前平台准备安装市场外围照明灯，收到了三区班长的电话，“三区一楼三排44号跳闸，你们赶快处理。”电工二话没说，放下手头的工作，不嫌麻烦地从10米多高的平台爬下，又跑回三区二楼工作间，扛着梯子跑到三排44号，马上架梯，小心地爬到摊位顶上，将电闸拉上。摊位恢复供电，前后还不到15分钟。自从公司开展三提两降活动以来，像这样急经营户所急，快速维修的事例,在电工班组里举不胜举。

     　 在公司开展的三提两降活动中，电工班承诺：市场内用电设备更换维修，在24小时内完成。

　　“为了践行诺言，我们在工作方法、人员调配上进行了调整，力争比承诺做得更好，做到更换维修随叫随到。”电工班长缪瑞荣说。如今在电工班组里形成 了这样的共识：日常工作再忙，经营户的事都要放在首位，要第一时间解决；遇到一人无法解决的难题时，所有班组成员必须到岗，齐心协力解决困难；工作做到提前安排，有记录，有交接。电工卢夏林说，“现在工作起来任务很明确，思路也很清晰，常常我们都是自己主动找事情做，不再象以前一样等待领导分派工作，比如，春节快到了，我们就先对二区正大门的灯具进行检修。现在班组成员之间配合得也更好了，比如12月11日晚上8点多和12月12日晚7点半三区送不上电，当晚不值班、正休假的班组成员们都二话没说，很自觉地赶回商城，共同查找原因，直至三区恢复供电。

　　晒出承诺后，班组里的学习氛围更浓了。班长告诉记者，现在电器件更新换代很快，很多都是智能型的，如果维修技术跟不上，根本没办法兑现承诺。现在大家都边工作边学习，前几天，市场大门口的彩虹门电机坏了，虽然公司重新购买了新电机，但大家还是将电机进行拆解，一起认真查找导致电机烧坏的原因，原来是进水导致电机损坏，事后，他们在使用新电机时非常注意电机的防水。除了通过拆解报废电器进行学习外，电工班师傅们还通过互相学习各人的特长；通过共同讨论，寻找最佳维修方案等学习方式来积累各自处理问题的经验，力求以扎实的技术，将服务比承诺做得更好。