提高素质是我这次参加商城公司经理人大会最深的体会。关于素质，应该说个人的素质决定着集体的素质。素质包含多种含义，一条锁链，最脆弱的一环决定其强度；一只木桶，最短的一片决定其容量；一个人的素质决定其发展。作为单位的部门经理人，我认为应具备最基本的两点素质：

　　1、能力。办字中间是一个力，就是要下力气，两边各一个点，一个是汗水，一个是泪水，要真下功夫。更要有负责精神，我喊过了就等于做过了，我做过了就等于做成了吗？喊过了不等于你做过了，做过了不等于你做成了。在自己的职责范围内把事情处理好，不把困难上交，这也是工作能力的一种体现。

　　2、应遵循规律。做人做事顺从自然之势，遵循规律这是一个共性问题。人世间最具备自由形态的东西是水。人的思想也是这样的，人的思想和水一样，是流动状态的。每个单位的人和事都有其特有的规律，关键的地方，要点的地方，把它解开了，就能把事办好。这也需要我们在思考工作的同时，还要“善想”。