□本报记者 汤慧芝

 

　　电商飞速发展，价格战凶猛而来，人工成本上涨……传统服装零售实体店饱受冲击，“转型”已成为零售业者无法回避的关键词。微信微店O2O模式，低租金开店，集合式经营……近日，记者在商城四区的走访中了解到，一些服装箱包零售店主探索渠道变革，做出了不同的路径选择。

　　服装精品化 量少勤换新

　　商城四区因为租金较低，集聚了一批零售实体店铺。4区B-101号QUEENA是一家6月份开业的服装小店，面积50平方米，店主是一位“85后”的姑娘。5年前曾经在富仕路后街经营服装店。这次转战商城，她的定位发生了变化，走服装精品化路线，打出了QUEENA品牌。店主关盼盼表示为避开与网店的正面冲突，她在进货前会浏览互联网，避开大众款，进货时不选择供货网络的生产厂家和商家，因此经营的大多服饰网上淘不到。同时，她加快了服饰的上新频率。关盼盼说：“每件服装款式只挑先一两件。量少货精是本店的最大特色。”无独有偶，曾有十多年开店经验的江晶晶说：“自从四年前在商城四区开店以来，销售的服装以黑白系为主打款式更趋个性化，目标客户群锁定在喜欢休闲类风格女士身上。”该店每一二天就会上新款，供货商主要是深圳、杭州等地。“由于有稳定的客户群，我并不怕衣服多而卖不出去，目前还增加一些批发客户。”江晶晶指着满屋子服装信心满满地说。

　　其斜对面的店铺“叶叶尚品”，也将目光投向了精品服装，价位集中在500元以上的服饰占据主导地位。老板介绍，店里服饰精心挑选自韩国、香港等地，由于货品独特，开店四年来，老顾客基本没有流失。

　　微信微店营销  线上线下融合

　　“现在逛街，看到喜欢的店铺，经常加店主的微信，或者留下微店号。”一位正在购物的年轻女孩说。

　　近年来，商家们倍感终端零售业态的巨大变化，实体服装店铺对消费者，尤其是80后、90后年轻消费者失去了吸引力。因此，微信微店成为大部分零售商家进行线上推广销售的热门选择。

　　QUEENA开店两个多月，从开业到新货上柜，从节日活动到季末促销，关盼盼的微信已经进行四次的信息发布。“只要微信更新，线上线下的客户就会有所增长。”关盼盼对于O2O的融合充满信心。“目前订货后厂方会提供专业模特服装秀的图片，为了给消费者更真实的购衣体验，我们会上传店员试穿的图片。” BABINUO店铺的江晶晶的积极拉近与消费者的距离。“叶叶尚品”的微店也吸引了不少消费者的关注。

　　商家们表示微信微店一般都一同运行，双轨齐下希望生意能焕发新机。

　　集合经营  体验式消费  

　　除了线上勤推广，线下留住客户，成为大多商家的目标。为有效增长客户逗留的时间，他们采用集合经营，增强了体验式消费的力度，

　　记者看到，QUEENA店铺中间摆放一套茶具和两张沙发，销售的服装沿墙以圆弧状悬挂在四周。

　　关盼盼介绍，女生在挑衣服试衣服的时候，同伴可以坐下来喝喝花茶、聊聊天，既增加体验消费的同时，也可以增加顾客逗留的时间。“以前单一服装的经营，现在集合经营，意味着在相同的面积内，品牌的总数，产品类目将会大大增加。”关盼盼指着店铺里包包、手表、化妆品说。这样的集合式经营在四区二楼并不少见。“叶叶尚品”把鞋、包、饰品、箱包集合一起，只用香港区和韩国区加以划分，顾客买了上衣，还可以挑不同品牌的下装、鞋、帽、包搭配，穿出不同的品味，销售人员也会给出专业的指导意见。经营各种品牌包的名品公社老板徐屯盖认为，网购只是解决了刚性需求的采购，其没有购物场景、没有环境、没有气候、没有温度，其实是比较乏味的消费行为。随着现代城市节奏愈来愈快，人们追求美好生活的表现一定程度上是在追求更轻松、更舒适的生活方式。“消费者到店后，除了价格，讲解商品的肢体语言和沟通，看得见摸得着的实物，都是实体店的强大优势所在。”徐屯盖经过深思熟虑后说出了这样一翻话。

　　江晶晶认为衣服需要人穿，同时衣服也穿人。“网上新客户如直接下单，我们会问清购买者的身高、三围、穿衣风格后，才给出合理的建议和推介，同时建议消费者到店试穿。”江晶晶认真地说：“只有在购买了满意的服装后，店铺才会深入人心。”