2003年7月，商城股份公司的高层领导作出了一个大胆的决策：提升一名刚进外贸公司不到两个月、没有外贸经验的新员工杨文杰为中国日用品商城外贸公司副总经理，负责外贸公司国内组的整体事务。这不禁让许多人为他捏了一把汗。因为他将面临的外贸公司在当时就需要清理大量的余留事物；再加上部门内新增了将近二分之一的新员工，业务不熟悉，新老业务还没交接好；外贸出口退税新政策的出台，工作量成倍增长……

杨文杰不仅挑起了这一重担，而且没有让人担心过久，更没有辜负公司领导对他的信任与期望，仅在几个月的时间里外贸公司有了新的起色。他在谈到这几个月的工作感受中只提了四个字“适者生存”。

杨文杰自进单位之日起，没有一天好好休息过。作为“外贸行中的新手、管理层的新手”，危机感时刻鞭策着杨文杰，他以企业为家、以企业为课堂。在繁忙的工作中边学边做。他告诉记者：“论资格我是外贸公司里最新的员工，大家都是我的老师。”下属小段无意间向记者透露了他的一个小细节：“不管是在杨总上任以前还是在上任之后，只要他一遇到问题，哪怕一个很小的问题，他连对我们这些刚出校门的无名小辈都会虚心请教。”挑灯夜战苦学外贸的政策条例、法律法规、英语等专业性知识，使他的办公室常常成了全公司最晚熄灯的一个。当然对他来说这类勤学的事真是太多太多，要不也不会由最初的高中文化，自修到了现在大学学历，如今还在报考注册会计师。外贸业务知识上的不断精通，善学善用的他，在到岗最短的时间内就为公司创造了直接经济利益。他在工作中发现被我们忽视的国内运费、代垫费用这些不能退税的款项都列在退税里，这些看似一笔小数额，经他发现合情合理地向客户要求付款后，一年下来至少可以为公司赢利十几万。

外贸公司付款审核工作责任重大，直接牵扯到公司巨额经济利益，只要稍不留神，一票失误，不能退税，就将会给公司带来巨额损失。杨文杰在这项高风险的工作任务中，“责任”二字始终不离岗，每一票业务的每一张原始凭据、每一张付款单都会再三审核，逐一签字，有时在一张付款单上就会花上十几分钟。今年外贸公司2400万美元的进出口总额，自他到岗之日起负责的500多票付款审核工作，没有因为一次差错而造成公司利益损失。

他始终坚信：“只要用心，没有什么环境是不可以适应的，”他不光是这么要求自己的，也是这么鼓励公司同事一起努力的。虽然公司内新员工占到将近一半，娘子军占到三分之二，但是杨文杰告诉记者，在公司同事的共同努力下，今年最难啃的两块骨头都啃下了。“一块”是2002年一年未完成的出口退税工作，在他到岗的近一个月内得以完成；另“一块”是去年11月28日接到通知，要在12月10日前完成当年1-10月的出口退税的申报工作，这比往年足足提前了半年。“两单三票”催收回拢工作，得不到客户的理解，又加上数量多，时间紧，难度非常之大。在杨文杰的带领下，同事们逐个客户催收，“废寝忘食”已远远不够形容这十多天来该公司员工的工作情景。作为部门经理的杨文杰在这十几天里除了要料理日常事务外，还要说服一批其他员工难以说服的客户。每面对一家他都要对自己说一句：“只要用心没有办不成的事”，就凭着这股恒心和责任心，在2003年12月10日的凌晨一点钟终于将这项人家认为不可能完成的任务给完成了。

苦了、累了，杨文杰和他的同事们还是笑了。“适者生存”四字派生的克服困难的信心、恒心、工作责任心……让杨文杰和他的同事们在重任面前轻松走过。