母亲：谢仙花
女儿：陶肖燕
店名：肖燕床上用品
商城经营时间：10年

提起商城四区，大部分已婚女性都知晓是床上用品的主营地，其中有一对母女共同经营的“温馨屋”，更是众多女性购买床上用品常去光顾的地方，而且还吸引了临海、玉环、天台等地的顾客。母女经营究竟有什么独特魅力？12月下旬，记者走访了肖燕母女店，了解到母女做生意的原则———“以诚为本”。

在农村长大的肖燕自打结婚后就随夫开始经营床上用品。只不过两人两个市场，丈夫在小商品市场经营同个牌子的床上用品，肖燕和母亲合伙经营。这十年来，进货是丈夫的事，而做生意，肖燕有自己的经营原则。

在６０平方米的店铺里，放着一张床位，铺上大红色的四件套绣花床罩吸引了众多顾客的眼球。而店里各种印有中国传统绣花图案的床单。中高档床罩、被单等床上用品琳琅满目，价格从几百元到几千元，特别是结婚用的，中档价格更容易被顾客接受。采访中来了一位女顾客买床罩，很仔细的挑选了一床2200元的四件套。收钱时肖燕问了一句：“现在用哪！”“不是，结婚时用的，今年3月份我就要结婚了。”肖燕听后说到：“哦，这样子，3月份结婚。这一套好是好看，不过最好是2月底来买，那时有一批新货到，款式多，色彩好又新潮。”看到顾客惊愕的表情，肖燕笑着说，“结婚可是人生头等大事。现在买了万一后悔怎么办……”女顾客攥着钱连声感谢后走了。

记者很纳闷地问了一句：“到口的肉吐了不可惜呀！”“可惜呀。不是我不想做生意，而是让顾客买了东西后感觉到物有所值。这样我自己也心安。”


从1996年以来，肖燕母女就一直经营“水星”牌子的床上用品。但“开店容易，守店难”。肖燕说道，当年经营“水星”牌子的商家不多，但在经营过程中存在空间展示太小，灯光不够亮等状况，顾客的眼球始终不能停留在这里。母女俩决定扩大店面，重新安装吊灯，将样品放在壁橱上，很大程度上刺激了顾客的购买欲。由于女性钟情于这个牌子的居多，这让肖燕在经营过程中更加注重每个季节的转换，哪些新产品上市，哪些样式流行，在进货的时候给丈夫提个醒。由于床上用品更新换代速度十分快，尺寸上肖燕还要根据顾客的需求为他们“量身定做”。今年上半年流行的花布欧式床罩，1.8米的可以用在2.0米的床铺上，方便实用。而中式的床罩往往是根据床的大小固定地绣上不同的图案，不适合不同尺寸的床。有时为了顾客买得称心如意的床上用品，肖燕总是耐着性子不厌其烦的几遍十几遍的量尺寸换床罩。

老牌子不换，新生意不断。去年十月的一天下午，店里进来一个风尘仆仆的顾客，急速地扫视了周围，又退两步看了看店面，才定下神来吁了一口气，盯着被单问，是不是卖“水星”牌的。正准备收摊的陶母连忙应答，全都是“水星”的。“谢天谢地，终于找到了。”原来这位顾客的邻居用的床单3年没褪色没起毛，这次特意从玉环赶来买床单。最后挑选了3床六件套，当顾客结账时肖燕略掉零钱收了个整数。使她意想不到的是几天后，这位顾客带着朋友一起来了，总共买了近6000元的床上用品。
正如陶母说的“做生意，要讲信用讲质量，要对顾客负责的。不能说有钱可赚，就眯着眼，乱讲一通。”

也许这就是10年来，母女经营的床上用品生意经久不衰的原因。