黄金宝地,风起云涌,商业 城又迎来了家居业的“大鳄”———港汇家居精品博览中心。元月一日,座落在商业城四区三、四、五楼的港汇家居终于掀开“神秘面纱”,以行业领航者的姿态出现在台州人民的面前。现代化商场管理模式、世界顶级品牌专卖代理、一站式的家居消费服务、体贴的免费上门服务……港汇家居带来的不仅仅是“家居航母”的规模,更是台州家居消费文化的新理念,它将在台州家居行业掀起一场品牌家居革命,为中高端家居消费提供前所未有的消费平台,填补家居个性化消费的行业空白。
开业前,港汇家居总经理江海荣表示,他对台州人中高端家居消费能力充满信心。随着台州经济的发展和现代消费理念的深入人心,台州家居行业的低端消费已经呈现饱和状态,与之相反,高端消费却呈现外流倾向,打造一个中高端品牌家居消费场所是潮流所趋。正如江总所预料的,港汇家居自开业以来,每天的营业额都充分显示了台州人民对品牌家居的消费能力。开业第一天港汇家居人流量近万人,接到家具订货近150万元,三天来,每天商场的订单都要整理到深夜十二点多。在欧式庭院窗帘专区内,记者看到来自黄岩的消费者王先生一下子订了5万多元的窗帘,并享受了免费送货、免费安装等优惠的售后服务。
做大并不意味着做强,要真正以家居航母的姿势生存于大浪淘沙般的家居行业,就需要铸造家居业独一无二的品牌,正所谓“兵马未动,粮草先行”,在港汇家居落户商城之前,一系列铸造一流家居业品牌的行动已经开始。
有容乃大,品牌为王
中高档 家居的定位是港汇家居得以傲视群雄的重要内因。从一开始招商,港汇家居的领导层便对众多家居品牌进行精挑细选。港汇家居常务副总喻广才告诉记者,选择品牌的同时还要考虑到该厂家的环保保证、质量保证以及台州人的消费理念等,每一个品牌的厂家都是通过实地多次考察后才引进,为此我们还拒绝了一部分以前合作的家具生产厂家。
正是在严格的品牌筛选下,港汇家居汇集了众多台州独家代理的高档品牌家居产品,近百家知名品牌囊括了欧式古典、现代时尚、欧式后现代、中式新古典、美式风格、韩式风格6大家具风格以及高档窗帘布艺、床上用品、居家饰品等产品。高档消费有意大利米洛沙发、范思哲家居用品、法国雅露斯等国际顶级品牌,独特的品味、高端的价位都彰显了奢华家居生活的典范。中高档消费有极具亲和力的我爱我家、红苹果、标卓等个性化家居产品,法兰西的浪漫、日尔曼的精致,抑或中国浓郁的东方文化在精心的设计中得到充分的体现;具有东方文化的易郡美家家具,中式设计风格,外方内圆,平衡对称,体现中国传统的中庸文化、韩式风格的奥立克家具,浪漫清新典雅的设计风格受到年轻人的喜爱。
众多品牌的涌入使品牌家居消费在岁末年初呈现出井喷之势。据港汇家居营业员介绍,仅元月3日一天,我爱我家儿童家具便预定了8套,近10万元,法国雅露斯软床一个下午就订走了7套,香港红苹果家具更是受到很多普通百姓的青睐,各种沙发、餐桌订单无数。顶级消费同样激动人心,充分体现了台州人民高端的消费能力,18万元的意大利米洛沙发曾经让消费者们望而却步,如今,富裕的台州人却需要顶级品牌彰显品味与地位。元旦期间,价值在几万左右的米亚沙发就订走10多套,询问价格的人络绎不绝,营业员告诉记者,上万元的沙发反而被很多消费者看好,台州高端家居消费市场真的是前景广阔!
大胆创新 服务领航
超前的服务理念为港汇家居的成长提供了优质的软环境。在开张之前,港汇家 居便建立了一整套独树一帜的家居服务体系,从免费送货、搬运、安装、清洗到家具的保养咨询,一体化的免费服务理念首开台州家居服务先河,让消费者们享受到前所未有的便捷。
与此同时,港汇家居大胆创新,将家居设计也纳入到服务体系中,消费者可以根据设计师的建议,体验量身定做的服务优势。只要消费者提供房间的平面图,设计师便能够根据消费者的经济实力、文化品味、喜好风格等因素,按照房间的精确尺寸为消费者挑选合适的家具,消费者可以按自己的要求随意更改家具的摆放,直到满意为止。免费设计服务不仅可以避免家具不合房间尺寸带来的麻烦,还可以使全新的家居消费理念渗透到生活的每个角落。
优质服务的背后,需要一支强有力的服务团队和业务骨干队伍的支持。据了解,港汇家居的销售人员都进行过高强度、全方位的培训,不仅仅是对专业知识、服务礼仪等进行了全面培训,还专门请教官进行高强度军训,并组织员工对整个台州家具市场进行了详细的调查了解。港汇家居还专门设置业务骨干到台州各高档小区进行点对点的免费家居咨询服务,定期回访、免费咨询、上门服务三位一体的服务承诺让消费者真正体验到上帝的感觉。
客户是商家参与竞争的重要资源,港汇家居常务副总喻广才告诉记者,为了使消费者对港汇家居形成一定的品牌忠诚度,我们对高消费的顾客们开起绿色通道,只要消费两万元以上,便可以享受到贵宾的超值服务,拥有贵宾卡不仅可以在价格上享受优惠,还能够享受到更全面的售后服务。
提倡家居文化 打造恒久品牌
“港汇家居更致力于提倡一种家居消费文化,打造全新的一站式家居消费新理念。”港汇家居总经理江海荣如是说。
港汇家居革命性地将家具、窗帘、家饰等商品合为一体,为消费者们提供有关“家”的所有商品和服务,在港汇家居,消费者不仅能够一站式购齐家居产品,还能够受到家居文化的无形熏陶。一个个样板式家居摆设体现了不同的文化氛围,在这个倡导个性化生活的现代社会中,风格化已经成为大众风吹进寻常百姓家,港汇家居为台州人民带来的正是这种全新的感受。
走进港汇家居购物,统一的收款、统一的着装,统一的员工形象,细微贴心的微笑服务,恢宏典雅的卖场,无所不在的港汇品牌文化让消费者感受到如沐春风般温馨。从筹备建立开始,港汇家居的管理层便十分重视企业文化对品牌的深远影响,从确定港汇标志到CIS企业识别系统,致力于打造一个台州空前的品牌家居卖场形象。每天清晨港汇员工都要宣读晨读词,高唱企业歌,温习企业文化,让港汇精神深入人心,为消费者提供更优质的服务。
凭着在家居业首开先河的气魄,港汇的志向更加高远。据喻广才介绍,为客户提供更全面更优质的服务,打造一流品牌是港汇最终的目标。他们还将与台州知名婚纱影楼、房地产公司、装修设计公司合作,实现跨行业的强强联合,为台州具备一定消费能力的客户提供全方位的服务。
港汇家居航母已经在台州这片沃土上启程远航,在路桥这个活跃的商都中,港汇以壮志凌云般的气魄冲向家居业的最高端,也将引领着整个行业向更高远的方向前进。
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